¡En buena hora! Lo primero que se debe hacer es dar de alta a los asistentes con correo y clave. Luego, se le debe pedir a los asistentes que bajen la app de Querelo e ingresen con las credenciales ¡Listo!
Ingrese al sandwich >> Integraciones. Seleccione la plataforma de e-commerce de la empresa y siga los pasos que se indican en la ayuda. Recuerde sincronizar los productos en la sección productos.
De todos modos, puede usar plataforma Querelo. Ingrese al sandwich >> productos. Baje el excel con los productos, complete la planilla y súbala ¡Listo! El catálogo de productos fue sincronizado para todos los asistentes dados de alta.
La pantalla principal de la app es la la bandeja de prospectos. Cada vez que se cree un prospecto o se adquiera un prospecto por notificación, dicho prospecto aparecerá ordenado desde más reciente a más viejo. Todos los prospectos en esta sección están para ser trabajados y están abiertos. Si no se pudo realizar la venta al prospecto, se lo marca como finalizado, si por el contario se vendió se lo marca como vendido. En estos dos casos, el prospecto pasa a estar cerrado. En la esquina superior derecha hay un switch para ver la lista de prospectos cerrados.
Sí. Ir a la lista de prospectos y en el margen inferior derecho hay un botón para crearlo.
Las notificaciones aparecen cuando existe la oportunidad de una venta. El asistente que primero aprete en dicha notificación tendrá el derecho a trabajar en forma exclusiva la oportunidad. Una vez presionado en la notificación, aparecerá el detalle del contacto en breves segundos.
Puede ser que haya varios asistentes que hayan presionado sobre una misma notificación u oportunidad, pero sólo uno puede adquirir el trabajo. Quienes hayan presionado más tarde verán esta nueva notificación de que han perdido la oportunidad en manos de otro asistente.
Los pagos de las suscripciones mensuales se realizan por adelantado con un plazo de hasta los primeros diez días.
El pago de la suscripción puede realizarse por transferencia bancaria o Mercado Pago (próximamente)
La información generada por el e-commerce integrado y por los asistentes es de exclusividad de la empresa que contrató el servicio. Dicha información como lista de prospectos trabajados, vía excel, cola de prospectos nuevos, estadísticas generadas a partir de dicha información es sólo accesible por los gestores designados de la cuenta.
La plataforma Querelo fue desarrollada sobre la plataforma Google Cloud con una garantía de funcionamiento de 24/7/365 días del año con una estabilidad del 99.999999%. De todos modos, si se llegara a caer la plataforma Querelo, hay backups diarios de todas las bases de datos de las cuentas.
Hay horarios picos y "muertos" en el local. En los horarios picos, los vendedores atienden a los clientes y capturan prospectos, en los horarios "muertos" los vendedores aprovechan y hacen seguimiento a los clientes potenciales apretando sólo un botón, tanto si se contactó por el canal físico o digital. Los vendedores tienen información de los clientes que visitaron los productos en la web y por lo tanto son los clientes con mayor probabilidad de compra. En otras palabras, unificamos tu fuerza de venta digital y de salón.
Sí. La contratación incluye una mesa de ayuda en horario laboral, con un respuesta de atención de 10 minutos.